Co se stane s internetovou peněženkou, když ztratíte přístup ke svému telefonu?
V dnešní době se stále více lidí spoléhá na internetové peněženky jako Skrill, Neteller nebo Revolut. Používají je k placení online, správě financí, investicím do kryptoměn nebo jako bezpečnou alternativu k bankovnímu účtu. Ale co když náhle ztratíte přístup ke svému telefonu – a s ním i ke své peněžence?
Ztráta nebo krádež telefonu může být stresující. Pokud ale víte, co dělat, můžete předejít problémům a rychle si vše obnovit. Tady je návod, jak na to.
Pokud ztratíte telefon, okamžitě změňte heslo, odhlaste zařízení, zablokujte karty a kontaktujte podporu.
Pro obnovu účtu je potřeba záložní kódy pro 2FA nebo ověření identity přes doklad a selfie.
Předem se chraňte – uložte záložní kódy, používejte více zařízení a aktivujte 2FA a biometriku.
1. Ztratili jste telefon – co teď?
Pokud ztratíte telefon nebo Vám ho ukradnou, měli byste:
Okamžitě se přihlásit do internetové peněženky z jiného zařízení (počítač, tablet, náhradní mobil)
Změnit heslo k účtu a odhlásit všechna aktivní zařízení (většina peněženek to umožňuje v nastavení zabezpečení)
Pokud máte v peněžence aktivní platební kartu (např. Net+ Mastercard nebo virtuální kartu), měl byste ji zablokovat
Informovat zákaznickou podporu dané služby, že došlo ke ztrátě zařízení
2. Obnova účtu a přístupu
Většina internetových peněženek má propracovaný systém obnovy:
Skrill a Neteller umožňují reset hesla pomocí e-mailu nebo SMS
Pokud máte dvoufázové ověření (2FA) přes mobilní aplikaci (např. Google Authenticator), budete potřebovat záložní kódy – ty byste si měli uložit při aktivaci 2FA
Pokud záložní kódy nemáte, obvykle je možné ověřit identitu přes zákaznickou podporu (zaslání dokladu totožnosti, selfie atd.)
3. Na co myslet ještě před ztrátou
Pokud chcete být připraveni, měli byste:
Zálohovat přístupové údaje – používat správce hesel nebo si bezpečně uložit přihlašovací údaje
Při aktivaci 2FA si vždy uložit záložní kódy, které umožní obnovu přístupu bez mobilní aplikace
Neinstalovat peněženku jen na jedno zařízení – přístup z počítače nebo jiného mobilu může být v krizové situaci klíčový
Aktivovat biometrické přihlašování (např. otisk prstu) – urychlí přístup a zároveň zvýší bezpečnost
️ 4. Co když peněženka obsahuje citlivé údaje nebo větší obnos?
V takovém případě je vhodné:
Dočasně pozastavit aktivitu účtu – některé peněženky to umožňují
Kontaktovat podporu a požádat o uzamčení účtu do doby, než budete mít opět bezpečný přístup
Změnit přihlašovací e-mail, pokud se obáváte, že někdo získal i přístup ke schránce
✅ Závěr: připravenost ušetří starosti
Ztratit přístup ke svému telefonu s internetovou peněženkou není konec světa – ale jen pokud víte, jak postupovat. Správně nastavený účet, zálohy a přístup z více zařízení Vám umožní obnovit kontrolu rychle a bezpečně.
V digitální době je důležité myslet i na to, co by se stalo, kdyby technika selhala – a být na to připraveni.
