Skrill Money Transfer Vám umožňuje snadno posílat peníze na vlastní nebo cizí bankovní účet, kreditní/debetní kartu nebo mobilní peněženku.
Naše služba převodu peněz nabízí skvělé výhody, například program doporučení přátel (Skrill Money Transfer Refer-a-Friend) a upozornění na směnné kurzy (Skrill Money Transfer Rate Alerts).

Jak poslat peníze pomocí Skrill Money Transfer?

Převod peněz můžete zahájit kliknutím na tlačítko Začít na speciální stránce nebo přes sekci Převod > Mezinárodní převod peněz ve Vašem účtu Skrill.

Skrill Money Transfer můžete dokončit ve 4 jednoduchých krocích:

1. Zadejte částku, zemi příjemce, platební metodu a měny odeslání/přijetí.

2. Vyberte způsob doručení a platby. Zobrazí se Vám také případné poplatky za převod a přibližný čas zpracování.

3. Po kliknutí na Pokračovat budete vyzváni k výběru příjemce a zadání jeho údajů.

Aktuální směnný kurz se zobrazuje v horní části platebního požadavku.
Své platební údaje můžete kdykoli upravit kliknutím na možnost Upravit v sekci Můj převod.

4. Zkontrolujte shrnutí převodu a potvrďte. Poté dokončete platbu pomocí zvolené platební metody.

Pokud provádíte svůj první Skrill Money Transfer a ještě nemáte Skrill účet, budete vyzváni k registraci kliknutím na Registrovat.

Poznámky:

• Služba Mezinárodního převodu peněz není možností výběru a tyto převody nemohou být financovány ze zůstatku Vašeho Skrill účtu.

• Údaje o příjemcích z předchozích převodů se uloží do sekce Existující příjemci, takže je nebudete muset zadávat znovu.

• Platební metodu, kterou jste vybrali, můžete změnit kliknutím na Zaplatit jinak? Můžete si také uložit své platební nástroje.

• Prostředky můžete posílat pouze z osobních platebních nástrojů.

Jaké platební metody mohu použít?

V závislosti na Vaší zemi registrace můžete využít kreditní/debetní kartu, PaysafeCash, manuální bankovní převod a Sofort.

Jaké poplatky účtujete?

Poplatky (pokud se účtují) závisí na Vaší platební metodě, měně odesílatele/příjemce a zemi odesílatele/příjemce. Více se dozvíte na naší stránce s poplatky nebo přímo při vytváření převodu ve shrnutí transakce, kde zobrazujeme všechny platné poplatky.

Kdy dorazí peníze?

Po obdržení Vaší platby se Skrill snaží převod zpracovat okamžitě, jak je to možné, nebo do 24–72 hodin v závislosti na Vámi zvoleném způsobu financování a cílové destinaci. Přesný časový údaj uvidíte na obrazovce při nastavování převodu.

Můžu převod zrušit?

Jakmile je Vaše platba přijata a odeslána na zvolenou destinaci, převod již nelze zrušit.

Váš Skrill Money Transfer může selhat v různých fázích zpracování.
Platba za Skrill Money Transfer může být neúspěšná – například vydavatel Vaší karty může zamítnout platbu.

Podívejte se na seznam nejčastějších důvodů neúspěchu podle platební metody.

Důvod neúspěchu zjistíte podle chybové zprávy, která se zobrazí na obrazovce ve Vašem Skrill účtu.

Pokud platíte kartou:

• Váš vydavatel karty mohl zamítnout vklad. Kontaktujte svou banku a požádejte o schválení platby, nebo zkuste jinou kartu.

• Pokud je Vaše karta zapojena do 3D Secure (3DS), zadejte bezpečnostní kód zaslaný vaší bankou.

• Ujistěte se, že zadáváte správné údaje o kartě.

• Zkontrolujte, zda máte na kartě dostatečný zůstatek.

Poznámka:
V některých případech si banka může částku za neúspěšný pokus o platbu na kartě pouze rezervovat, i když Skrill platbu neodepsal.
Skrill při zadání převodu pouze odešle žádost o předběžnou autorizaci (pre-authorization), ale skutečné odepsání prostředků probíhá až po potvrzení převodu.

Pokud platba selhala při kroku financování, Vaše banka by měla zrušit blokaci částky a vrátit ji zpět na kartu během několika dní. Časový rámec se liší, proto doporučujeme obrátit se na svou banku pro více informací.

Pokud platíte manuálním bankovním převodem:

Platba propadne (vyprší), pokud Skrill neobdrží převod do 5 dnů. K tomu může dojít, pokud:

• Platba nebyla odeslána včas.

• Nebyl uveden unikátní referenční kód ve zprávě pro příjemce.

• Platba byla odeslána z bankovního účtu třetí osoby. Vždy použijte osobní bankovní účet registrovaný na Vaše jméno.

Pokud platíte přes PaysafeCash:

• Ujistěte se, že Vámi vygenerovaný voucher byl zaplacen do 12 hodin.

• Zkontrolujte, zda máte dostatečné limity na Vašem PaysafeCash účtu.

• Nepoužívejte více než jeden PaysafeCash účet k platbám přes Skrill.

Ověření pro Skrill Money Transfer je bezpečnostní krok, jehož cílem je chránit Vaše peníze.

Když dosáhnete určitého limitu transakcí, zobrazí se Vám upozornění na obrazovce a budete požádáni o nahrání:

• kopie Vašeho dokladu totožnosti;

• kopie dokladu o adrese (v některých případech nemusí být požadován).

Pokud jste již provedli úspěšnou transakci přes Skrill peněženku (jinou než Skrill Money Transfer), bude pro navýšení limitů nutné plné ověření Skrill účtu.

Poznámky:

• Pokud během transakce Skrill Money Transfer dosáhnete svého limitu, budete muset provést ověření, aby mohla být Vaše platba zpracována.

• Pokud ověření nedokončíte do 4 dnů, transakce bude automaticky zrušena.

Dostupnost

Pokud je tato možnost dostupná, zobrazí se „Hotovost“ v rozbalovacím menu „Zaplatit pomocí“ v sekci Skrill Money Transfer.

Jak zadat platbu?

• Vyberte měnu převodu, částku, zemi příjemce a možnost Zaplatit v hotovosti.

• Zadejte údaje o příjemci, zkontrolujte souhrn převodu a potvrďte.

• Vygenerujte si čárový kód. Budete přesměrováni k přihlášení do svého účtu PaysafeCash. Pokud účet ještě nemáte, můžete si ho rovnou založit. Čárový kód si uložte – můžete si ho poslat e-mailem, SMS nebo stáhnout jako PDF.

• Na obrazovce se zobrazí dostupná platební místa. Vyberte si jedno a dokončete platbu v hotovosti do 12 hodin.

Jaké jsou limity a poplatky?

Na jednotlivé převody i na souhrnné částky se vztahují limity. Pokud je překročíte, budete upozorněni při zadávání platby. Případné poplatky se zobrazí na první stránce převodu a najdete je také na naší stránce s poplatky.

Musím projít ověřením?

Pokud jste svůj účet ještě neověřili, může být vyžadováno ověření identity nebo adresy. Po potvrzení platby o tom budete informováni. Na ověření máte 4 dny, jinak bude převod zrušen.

Za jak dlouho příjemce obdrží peníze?

Vaše peníze budou zpracovány ihned po přijetí hotovostní platby. Odhadovaný čas doručení uvidíte při zadávání převodu.

Co dělat, když převod selže?

Pokud převod selže, ale voucher už byl zaplacen, peníze Vám budou vráceny zpět na Váš účet PaysafeCash. Odtud si je můžete vyzvednout na platebním místě. Stav převodu můžete sledovat v sekci Moje převody.

Mohu svůj převod zrušit?

Převod nelze po zaplacení voucheru zrušit. Pokud voucher neuhradíte do 12 hodin, platba bude automaticky stornována.

Dostupnost

Pokud je možnost manuálního bankovního převodu dostupná, zobrazí se v nabídce Zaplatit pomocí (Pay with) jako jedna z platebních metod. Manuální bankovní převod můžete využít k financování svého převodu Skrill Money Transfer, pokud posíláte peníze v eurech (EUR) nebo britských librách (GBP).

Jak zadat platbu?

Nejprve vyberte měnu převodu, částku a zemi příjemce. Už v tomto kroku Vám zobrazíme všechny případné limity a poplatky (podrobnosti najdete také na naší stránce Poplatky).

Po kliknutí na Pokračovat budete požádáni o informace o zdroji příjmu. Můžete být také jednorázově požádáni o zadání typu dokladu totožnosti a jeho čísla.

Pokud příjemci posíláte poprvé, vyplníte jeho údaje a účel platby. Poté se Vám zobrazí Shrnutí převodu.

Jak odešlu manuální bankovní převod na Skrill?

Po potvrzení převodu se Vám zobrazí bankovní údaje, přesná částka k úhradě, unikátní referenční číslo a pokyny k dokončení platby.

• Použijte své internetové bankovnictví nebo mobilní aplikaci k odeslání platby na Skrill bankovní účet.

• Nezapomeňte uvést unikátní referenční číslo – pomůže platbu rychle najít a doručit převod příjemci.

• Pokud zapomenete bankovní údaje, najdete je kdykoli v sekci Moje převody kliknutím na příslušný převod.

Poznámka: Vaše banka Vás může při zadávání platebních údajů upozornit na ověření platby. Stačí si pečlivě zkontrolovat zadané údaje podle informací v sekci Moje převody a pokračovat.

Co je potřeba splnit, aby platba proběhla úspěšně?

• Použijte osobní bankovní účet vedený na vaše jméno. Platby od třetích stran nepřijímáme.

• Vložte unikátní referenční číslo do pole pro zprávu (referenci) v rámci převodu.

• Odešlete platbu co nejdříve, ideálně do 3 hodin od zadání převodu.

Musím ověřit svou identitu?

Ano, pokud ještě nemáte ověřený účet, může být požadováno ověření Vaší identity a/nebo adresy.

• Po potvrzení platby budete informováni o požadovaném ověření.

• Na ověření budete mít 4 dny. Pokud ověření neprovedete, převod bude automaticky zrušen.

• Pokud už jste peníze odeslali, ale ověření poté neprošli, platba Vám bude vrácena.

Jak dlouho trvá než příjemce obdrží převod?

Váš převod je zpravidla zpracován následující pracovní den po obdržení bankovní platby. Převod může mít stav „Čeká na platbu“ až 5 dní, doporučujeme však platbu odeslat co nejdříve, abyste se vyhnuli zpoždění.

Můžu převod zrušit?

Jakmile zadáte převod, nemůžete jej sami zrušit. Pokud neobdržíme Vaši platbu včas (do 5 dnů), převod bude automaticky zrušen. Jakákoli opožděná platba bude vrácena zpět na Váš bankovní účet (zpravidla do 2–5 pracovních dnů).

Tip: Stav svého převodu můžete kdykoli sledovat v sekci Moje převody.

Financování Skrill Money Transfer přes Sofort

Pokud se nacházíte v Rakousku, Belgii, Německu, Itálii, Španělsku nebo Nizozemsku, můžete k financování svého převodu Skrill Money Transfer využít platební metodu Sofort.

• Sofort se Vám zobrazí jako možnost v sekci Zaplatit pomocí v rámci Skrill Money Transfer.

• Platby přes Sofort jsou zpracovávány v měně EUR.

  

   

• Platba pomocí bankovního účtu jiné osoby

  Ne, platby musí být provedeny pouze z bankovního účtu, který je veden na Vaše jméno a je registrován ve Vašem účtu Skrill.
  Platby z účtů na jiné jméno nejsou přijímány.
  Platba ze společného účtu (kde jste jedním z držitelů) může být přijata, ale může být vyžadováno dodatečné ověření.

  Jak dlouho trvá převod financovaný přes Sofort?

  Převod prostředků obvykle trvá 1–4 pracovní dny (víkendy se nepočítají), než dorazí na účet Skrill.
  Poté bude Váš Skrill Money Transfer zpracován. Přesný odhad doby doručení uvidíte na obrazovce při výběru cílové země a platební metody.

  Co když platba nedorazí příjemci?

  Každý neúspěšný převod bude vrácen zpět na bankovní účet odesílatele.
  Vrácení prostředků obvykle trvá 24–48 hodin na zpracování a následně 2–5 pracovních dnů, než se projeví na Vašem bankovním účtu.

  Existují limity pro platby přes Sofort?

  Ano, existují limity jak pro jednotlivé transakce, tak pro souhrnné částky u opakovaných převodů.
  Limity se liší podle země a zobrazí se Vám na obrazovce, pokud se pokusíte odeslat vyšší částku, než je povoleno.

  Mohu zrušit svůj převod?

  Jakmile Skrill obdrží Vaši platbu a je odeslána na vybranou destinaci, převod již nelze zrušit.

Jak rychle je můj převod Skrill Money Transfer zpracován?

Po úspěšném financování jsou převody Skrill Money Transfer obvykle zpracovány okamžitě, kde je to možné, nebo během 1–2 pracovních dnů.
Přesná doba doručení závisí na vybrané cílové zemi a způsobu financování.
Časový rámec uvidíte při vyplnění detailů transakce i na stránce Shrnutí převodu.

Proč můj převod Skrill Money Transfer ještě nedorazil?

Mezi možné důvody zpoždění převodu patří například:

• státní svátky

• nesprávně nebo neaktivně zadaná mobilní peněženka

• nesprávné číslo bankovního účtu/IBAN

• uzavřený bankovní účet příjemce

• nesprávné nebo neúplné jméno držitele bankovního účtu příjemce

• technické problémy

Co dělat, pokud uplynula doba zpracování a převod stále chybí?

Zkontrolujte stav své transakce v sekci Moje převody:

• Dokončeno – Počkejte ještě 1 pracovní den. Pokud ani poté peníze nedorazí, kontaktujte zákaznickou podporu.

• Neúspěšné/Zrušené – Zkontrolujte, zda byly údaje správně vyplněné. V případě chyby zadejte převod znovu se správnými údaji.

• Čeká na ověření – Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete ověření účtu.

• Čeká na platbu – Dokončete financování přes PaysafeCash nebo Manuální bankovní převod, podle zvoleného způsobu.

• Zpracovává se – Pokud již bylo financování úspěšně provedeno, kontaktujte zákaznickou podporu.

Pokud banka příjemce převod vrátí, budou Vám peníze vráceny zpět na původní platební metodu nebo budou připsány na zůstatek Vašeho Skrill účtu.

Mohu svůj převod zrušit?

Jakmile Skrill obdrží Vaši platbu a odešle ji na zvolenou destinaci, převod nelze zrušit.

Poznámka: Skrill Money Transfer neslouží jako možnost pro vklad nebo výběr.
Pro dostupné způsoby vkladů a výběrů navštivte příslušné sekce svého účtu nebo mobilní aplikace.

Proč mohl můj převod Skrill Money Transfer selhat?

Váš převod může selhat v různých fázích zpracování – včetně situace, kdy už od Vás Skrill obdržel peníze, například kvůli nesprávným údajům o příjemci.

Zobrazte si seznam nejčastějších důvodů selhání podle typu platebního nástroje příjemce.

Chybovou příčinu poznáte podle zobrazené hlášky ve svém účtu Skrill.

Nejčastější důvody selhání:

Při převodu na bankovní účet:

• Neplatné bankovní údaje příjemce – zkontrolujte číslo účtu (IBAN), SWIFT/BIC kód a další požadované údaje.

• Nesprávné jméno příjemce – musí přesně odpovídat jménu na bankovním účtu příjemce.

• Pokus o převod na firemní účet – převody na účty charit a firem nejsou povoleny (výjimkou jsou firemní účty v Indii).

• Chybná volba při převodu do Indie – pokud posíláte na firemní účet v Indii, musíte zvolit „Poslat firmě“.

• Dočasné výpadky služby – zkuste převod zopakovat později.

Při převodu na mobilní peněženku:

• Neplatné telefonní číslo – zkontrolujte formát, nesmí být „0“ za předvolbou země.

• Dočasné výpadky služby – zkuste později.

• Limity mobilní peněženky – příjemce si musí ověřit limity u svého poskytovatele.

• Peněženka není aktivní – příjemce musí kontaktovat svého mobilního operátora a službu aktivovat.

Při převodu na kartu Mastercard®:

• Neplatné údaje příjemce – zkontrolujte správnost údajů a zkuste znovu.

• Karta nepodporuje příjem plateb – příjemce by měl ověřit u vydavatele karty, zda ji lze použít k příjmu převodu.

• Dočasné výpadky služby – zkuste převod zopakovat později.

Převody čekající na ověření:

Bez ohledu na způsob financování může být při převodu požadováno ověření identity nebo adresy.
Pokud je během převodu vyžadováno ověření, musíte ho dokončit, aby byl Váš převod zpracován.
Pokud ověření nedokončíte do 4 kalendářních dnů, převod bude automaticky zrušen.

Jak dostanu zpět své peníze, pokud převod selže?

Pokud Váš převod selže po úspěšném financování, automaticky Vám  bude platba vrácena zpět.

• Stav „Vráceno“ uvidíte v sekci Moje převody.

• Vrácení na kartu – trvá obvykle do 7 dnů.

• Vrácení na bankovní účet – trvá 2–5 pracovních dnů.

• Vrácení přes PaysafeCash – peníze budou vráceny na Váš účet PaysafeCash, odkud si je můžete vyzvednout na prodejním místě.

Program Doporuč přítele – Skrill Money Transfer

Skrill Money Transfer Vám umožňuje získat kredit za doporučení tím, že službu nasdílíte svým přátelům. Vaši přátelé navíc obdrží slevu na svůj první mezinárodní převod.

Jak to funguje?

Pokud žijete v zemi, kde je program dostupný, a již jste uskutečnili alespoň jeden mezinárodní převod nad minimální částku, můžete začít doporučovat. Platí smluvní podmínky programu „Doporuč přítele“.

Jak někoho doporučit?

• Přihlaste se do svého Skrill Money Transfer účtu a přejděte do sekce Doporuč přítele, kde získáte svůj odkaz nebo kód.

• Sdílejte odkaz s přáteli nebo přes sociální sítě jako Facebook nebo X (Twitter).

• Sledujte své doporučené přátele a získané kredity v záložce Doporuč přítele.

Kdy se doporučení počítá jako platné?

• Doporučený přítel musí žít v zemi zapojené do programu a registrovat se přes váš odkaz nebo zadat váš kód při svém prvním převodu.

• Musí provést mezinárodní převod za alespoň minimální částku.

• Převod musí být proveden do 3 měsíců od registrace nebo přijetí kódu.

Poznámky:

• Pokud doporučený přítel převede menší částku, převod selže nebo nepůjde o mezinárodní platbu, kód se může použít při jeho příštím způsobilém převodu.

• Každý zákazník může být doporučen jen jednou a získat jeden referral kredit.

• Každý uživatel může doporučit až 50 přátel a získat až 50 referral kreditů.

Kolik kreditů získám já a můj přítel?

Výši kreditů a maximální částku, kterou lze uplatnit při jednom převodu, najdete přímo v sekci programu.

Kolik referral kreditů mohu použít při jednom převodu?

Na jednu transakci můžete použít až 5 kreditů. Váš získaný kredit se automaticky odečte při způsobilé platbě. Pokud máte vyšší kredit, zbytek se použije při dalším mezinárodním převodu.

Proč jsem ještě neobdržel svůj kredit?

Kredit Vám bude připsán poté, co bude potrvzeno, že převod Vašeho přítele byl úspěšně doručen na jeho bankovní účet nebo mobilní peněženku. O získání kreditu vás budeme informovat e-mailem.

Pokud jste kredit nezískali, ověřte si u přítele, zda splnil všechny podmínky.

Poznámka: Pokud v účtu nevidíte záložku Doporuč přítele, program není pro Vás momentálně dostupný.