Rychlé odpovědi k zabezpečení Skrill účtu. Při podezření na zneužití jednejte hned: změňte heslo, zkontrolujte historii a kontaktujte podporu.
Ochrana účtu
Jsou moje peníze v bezpečí?
Skrill používá zabezpečení účtu a kontrolu neobvyklých aktivit. Elektronické peníze však nejsou běžný bankovní vklad, proto vždy chraňte přístupové údaje a sledujte účet.
Jak účet nejlépe zabezpečit?
Používejte jedinečné heslo, zabezpečte e-mail propojený s účtem a zapněte dostupné ověření přihlášení. Nikomu nesdělujte jednorázové kódy ani Secure ID.
Co když se přihlásím z nového zařízení?
Skrill může vyžadovat dodatečné potvrzení. Přihlašujte se jen z vlastního zabezpečeného zařízení a neodsouhlasujte výzvu, kterou jste sami nevyvolali.
Podezřelá aktivita a podvody
Jak poznám podvodnou zprávu?
Podvodná zpráva obvykle vyžaduje rychlé jednání, přihlášení přes neznámý odkaz nebo sdílení citlivých údajů. Přihlašujte se přímo přes aplikaci nebo uloženou adresu Skrill.
Co dělat při podezření na napadení účtu?
Okamžitě změňte heslo k účtu i k propojenému e-mailu, zkontrolujte historii a kontaktujte podporu Skrill. Připravte si ID dotčené transakce.
Kde najdu více tipů proti podvodům?
Přečtěte si průvodce ochranou před podvodnými a phishingovými stránkami.
Omezený účet a reklamace
Proč může být účet omezen?
Nejčastěji jde o bezpečnostní kontrolu, chybějící ověření nebo potřebu vysvětlit neobvyklou aktivitu. Postupujte podle výzvy, kterou vidíte po přihlášení.
Co když nerozpoznávám transakci?
Nejprve zkontrolujte historii účtu a případné platby kartou. Pokud transakci nepoznáváte, kontaktujte podporu Skrill co nejdříve a uveďte její ID.
Jak podám stížnost?
Nejprve zkuste vyřešit situaci přes podporu Skrill. Pokud řešení není dostačující, postupujte podle aktuálního reklamačního procesu uvedeného poskytovatelem.
