Rychlé odpovědi k platbám, vkladům a výběrům z Netelleru. Přesné možnosti a náklady se mohou lišit podle země, měny a typu účtu.
Platba a převod peněz
Jak zaplatím u obchodníka přes Neteller?
U podporovaného obchodníka vyberte Neteller jako platební metodu a potvrďte platbu po přihlášení. Před potvrzením zkontrolujte obchodníka, částku a měnu.
Proč se platba nezdařila?
Zkontrolujte zůstatek, limity, měnu a bezpečnostní výzvu. Pokud platbu nelze dokončit ani po ověření údajů, obraťte se na podporu Netelleru.
Mohou se vklady použít pro hazardní hry?
Možnost využití prostředků závisí na zvolené platební metodě, zemi a pravidlech Netelleru. Před vkladem i platbou se řiďte informacemi, které Neteller zobrazí přímo ve Vašem účtu.
Vklad a výběr
Jak vložím peníze na účet?
V Netelleru otevřete možnost vkladu a vyberte metodu, kterou služba pro Váš účet nabízí. Před potvrzením zkontrolujte poplatek, měnu a dobu zpracování.
Jak vyberu peníze?
V účtu vyberte dostupný způsob výběru a postupujte podle zobrazených kroků. Někdy může být potřeba ověření totožnosti nebo platební metody.
Kde najdu poplatky a limity?
Aktuální údaje najdete v účtu před transakcí a v přehledu poplatků Netelleru. Rozhodující je vždy částka zobrazená před potvrzením.
Historie a reklamace
Kde najdu historii plateb?
Historii a stav transakcí otevřete po přihlášení v přehledu účtu. Uložte si ID platby, pokud budete potřebovat pomoc s konkrétní transakcí.
Co dělat při neznámé platbě?
Okamžitě změňte heslo, zkontrolujte zařízení přihlášená k účtu a kontaktujte podporu Netelleru. Nečekejte na další pohyb na účtu.
