Neteller podpora – jak ji kontaktovat?
Existuje několik způsobů, jak rychle a snadno kontaktovat podporu NETELLER. Mezi nejpopulárnější patří:
- Telefonická podpora:0044 203 308 9525 (pondělí – pátek, 08:00 – 17:00 britského času)
- Poštovní adresa: Neteller – Paysafe Payment Solutions Limited, 15 George’s Quay, Dublin 2, D02 VR98, Irsko
- Neteller X účet
Momentálně je zákaznická podpora Netelleru hodně vytížená kvůli velkému počtu dotazů a nových registrací. Na odpověď tak můžete čekat někdy i 10 dní. Proto doporučujeme využít jejich virtuálního asistenta Lea – ten reaguje okamžitě. Upozorňujeme také, že podpora Netelleru zatím nefunguje v češtině. Pro komunikaci je nutná angličtina. I proto je vhodný virtuální asistent Leo, snadno si poradíte s online překladačem a virtuální asistent Vám pomůže rychleji.
Obsah
Kontakt na NETELLER pro obecné záležitosti
Email nebo kontaktní formulář NETELLER
Deaktivovaný a uzavřený účet NETELLER
Kontakt na NETELLER pro obecné záležitosti
V případě obecných problémů je nejrychlejší a nejpohodlnější volbou volání nebo použití živého chatu, ale můžete jim také poslat e-mail nebo je kontaktovat prostřednictvím Twitteru či Facebooku.
Pokud se rozhodnete kontaktovat podporu prostřednictvím e-mailu nebo jejich kontaktního formuláře, použijte prosím poštovní adresu, kterou používáte pro svůj účet.
Nezapomeňte si také připravit identifikační číslo účtu NETELLER, které se zobrazuje v přehledu účtu po přihlášení a je dvanáctimístné.
Live chat NETELLER
Nejrychlejší způsob, jak kontaktovat podporu NETELLER, je použít možnost „VIP Live Chat“, která je k dispozici v rámci Vašeho účtu. Upozorňujeme, že živý chat NETELLER je k dispozici pouze VIP zákazníkům.
Živý chat NETELLER je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Email nebo kontaktní formulář NETELLER
Dalším způsobem jak kontaktovat podporu NETELLER je prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře na jejich webových stránkách. Jednoduše použijte kontaktní formulář nebo e-mail [email protected]. Nezapomeňte svůj problém co nejpodrobněji popsat a přidejte také identifikační číslo účtu a poštovní adresu.
Podpora společnosti NETELLER se Vám pak ozve do 1-2 pracovních dnů.
NETELLER podpora po telefonu
Společnost NETELLER nabízí 16 různých horkých linek oddělených podle země Vašeho bydliště.
Využití Neteller telefonické podpory je nejrychlejší způsob jak se s nimi spojit, pokud je to možné, měli byste ho využít, tímto celý proces urychlíte.
Deaktivovaný a uzavřený účet NETELLER
Pokud je Váš účet NETELLER z jakéhokoli důvodu zablokován, musíte zavolat přímo na podporu NETELLER.
Chcete-li co nejdříve obnovit přístup ke svému účtu, podívejte se na výše uvedenou možnost. Ujistěte se, že v účtu NETELLER používáte své skutečné telefonní číslo, aby Vás mohli snáze a rychleji ověřit. Ujistěte se také, že znáte odpovědi na své bezpečnostní otázky.
Upozorňujeme také, že pokud byl Váš účet trvale uzavřen (terminován) společností NETELLER, nemáte téměř žádnou šanci účet znovu aktivovat. Toto rozhodnutí je konečné a společnost NETELLER Vám neumožní účet znovu otevřít ani si u ní založit jiný účet.
Ztráta nebo krádež karty NETELLER MasterCard
Pokud byla Vaše karta NETELLER MasterCard ztracena, odcizena nebo jakýmkoli způsobem ohrožena, neprodleně kontaktujte podporu společnosti NETELLER na čísle +44 20 7526 9219 a kartu zrušte.
Vezměte prosím na vědomí, že Vaše finanční prostředky mohou být vráceny za neautorizované transakce pouze v případě, že kartu necháte co nejdříve zrušit.
Virtuální asistent Leo
K dispozici nepřetržitě 24/7, takže odpověď dostanete okamžitě, bez čekání na pracovní dobu podpory. Leo Vám pomůže s orientací v účtu a v případě složitějších dotazů Vás přesměruje na zákaznický servis.
