Na této stránce najdete rychlé odpovědi k účtu Skrill. Pro podrobný postup vždy pokračujte do navazujícího návodu nebo do podpory Skrill.
Začínáme se Skrillem
Co je Skrill a k čemu slouží?
Skrill je internetová peněženka pro online platby, převody peněz a další služby dostupné ve Vašem účtu. Konkrétní možnosti se mohou lišit podle země a typu účtu.
Jak si založit účet Skrill?
Připravte si Váš e-mail a telefon, vyplňte údaje na registrační stránce a potvrďte je podle pokynů. Podrobný postup najdete v návodu k registraci Skrill.
Musím ověřit svou totožnost?
Ověření může Skrill vyžadovat před využitím některých funkcí nebo po dosažení limitu. Výzvu a potřebné kroky uvidíte po přihlášení přímo ve svém účtu.
Je osobní a firemní účet stejný?
Ne. Osobní účet je určen pro běžné uživatele. Dostupnost a podmínky firemního účtu ověřte přímo u Skrill před podáním žádosti.
Přihlášení a přístup k účtu
Nemohu se přihlásit. Co mám udělat?
Nejprve zkontrolujte e-mail, heslo a případné ověření přes telefon. Pokud problém trvá, použijte obnovu hesla nebo kontaktujte podporu Skrill.
Co když nemám přístup ke starému telefonu?
Nezkoušejte ověřování obcházet. Přihlaste se z důvěryhodného zařízení, pokud to účet umožní, a postupujte podle pokynů pro změnu telefonního čísla nebo se obraťte na podporu.
Proč Skrill nepřijme můj e-mail nebo telefon?
Údaj může být už spojený s jiným účtem, zadaný ve špatném formátu nebo vyžadovat další ověření. Použijte vlastní aktuální kontakt a řiďte se hlášením přímo v registraci či účtu.
Ověření, limity a osobní údaje
Jak zjistím limity účtu?
Aktuální limity závisí na Vašem účtu, zemi a zvolené službě. Rozhodující jsou údaje zobrazené v účtu před potvrzením konkrétní transakce.
Jak změním telefon, e-mail nebo adresu?
Údaje upravíte v nastavení účtu, pokud je tato možnost dostupná. Při změně některých údajů může Skrill požádat o nové ověření.
Proč je můj účet omezen?
Omezení obvykle souvisí s bezpečnostní kontrolou nebo potřebou doplnit ověření. Podívejte se na zprávy a výzvy v účtu a dodejte pouze dokumenty vyžádané přes oficiální kanál Skrill.
Používání účtu
Co mohu se Skrillem dělat?
Podle dostupnosti ve Vašem účtu můžete platit online, posílat a přijímat peníze nebo využívat další služby Skrill. Před každou operací si ověřte částku, měnu a poplatek.
Potřebuji bankovní účet?
Ne pro samotné založení Skrill účtu. Pro vklad, výběr nebo jiné funkce ale Skrill může nabídnout či vyžadovat konkrétní platební metodu podle Vaší země a účtu.
Jak funguje mobilní aplikace?
Aplikace umožňuje pohodlnou správu účtu a bezpečnostní potvrzení. Stahujte ji pouze z oficiálního obchodu s aplikacemi a chraňte telefon zámkem obrazovky.
Bezpečnost účtu
Jak účet nejlépe zabezpečit?
Používejte silné jedinečné heslo, chraňte e-mail propojený s účtem a aktivujte dostupné ověření přihlášení. Nikomu nesdělujte heslo, Secure ID ani jednorázový kód.
Jak poznám falešnou zprávu nebo účet?
Podezřelá zpráva tlačí na rychlé jednání, žádá citlivé údaje nebo vede na jinou adresu než oficiální Skrill. Do účtu se přihlašujte přímo přes uloženou adresu nebo aplikaci.
Kam se obrátit při bezpečnostním problému?
Nejprve změňte heslo, zkontrolujte historii účtu a použijte podporu Skrill. Připravte si stručný popis situace a případné ID transakce.
Uzavření účtu
Jak účet Skrill zruším?
Před zrušením dokončete čekající platby a vyřešte případný zůstatek. Poté použijte možnost uzavření v účtu nebo postup uvedený podporou Skrill.
Co se stane se zůstatkem?
Zůstatek je potřeba vyřešit před uzavřením účtu. Dostupný způsob výběru a případné podmínky uvidíte přímo ve Vašem účtu.
Potřebuji s uzavřením účtu pomoc?
Pokud se Vám nedaří účet uzavřít nebo nemáte přístup k přihlášení, obraťte se na podporu Skrill.
Funkce, limity a dostupnost se mohou lišit podle země a typu účtu. Rozhodující jsou údaje zobrazené přímo v účtu Skrill.
